شرکت شایان یدک به منظور تدارک و تامین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش به خودرو های تولیدی خودروسازی شایان دیزل و جلب رضایت مشتریان در سال 1399 تاسیس شد .شایان یدک مسؤلیت خدمات پس از فروش محصولات شایان دیزل را عهده دار می باشد تا از این طریق بتواند علاوه بر جلب رضایت مشتریان ارزش افزوده بیشتری را برای محصولات شایان دیزل ایجاد نمایند.
عرضه قطعات یدکی ، افزایش کمی و کیفی خدمات ، اجرای نظام آراستگی ، عرضه قطعات یدکی با کیفیت اصلی ، استقرار کارشناسان فنی در نمایندگی ها مجاز و همچنین آموزش تعمیرکاران در شبکه گسترده خدمات پس از فروش در سراسر کشور را سرلوحه اهداف خود قرار داده است . این شرکت با ارائه خدمات امداد خودرو شبانه روزی در سطح کشور از طریق شبکه گسترده نمایندگی های مجاز امنیت خاطر و آسایش را برای مشتریان فراهم کرده است .
این شرکت از طریق واحد امور مشتریان و واحد نظر سنجی خود، نظرات مشتریان نسبت به نحوه عملکرد و برخورد عوامل مجاز ، برخورد پرسنل شایان یدک ، نحوه ارائه خدمات ، کیفیت خودرو و کیفیت قطعات را جویا شده و انتقاد و پیشنهاد مشتریان را دریافت و مورد رسیدگی قرار می دهد . سیستم گردش اطلاعات در شرکت مکانیزه شده ، به طوری که با پذیرش خودرو در نمایندگی مجاز ( در تمامی نقاط کشور ) اطلاعات مربوط به نقایص خودرو و نیاز به قطعات یدکی به واحد گارانتی یا قطعات شرکت منعکس می گردد. شایان یدک با 16 نمایندگی خدمات پس از فروش مجاز در سرتاسر کشور و با کادر عملیاتی و متخصص بیش از 150نفر، گامی بزرگ در راستای رضایت مندی مشتریان خودبرداشته است.امیدواریم بتوانیم از این روش کلیه مشکلات را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف سازیم و مشتری مداری را در حد عالی، در دستور کار عوامل قرار دهیم. از نکاتی که قبل از ارسال فرم بهتر است به آن‌ها توجه داشته باشید، موارد زیر است:

• الزام به تکمیل تمامی فیلدهای ستاره دار
• عدم اقدام برای ارسال مجدد یک درخواست
• مشخص شدن دقیق و سریع بخش متخلف برای رسیدگی بهتر